Politique d’expédition

 

Chez AMYA SIGNATURE, nous nous engageons à fournir une expérience de livraison fluide et fiable. Nous prenons grand soin de traiter et de livrer vos commandes dans les meilleurs délais, en nous assurant que votre parfum de luxe vous parvienne en parfait état. Cette Politique de Livraison décrit les options de livraison, les délais de traitement, les estimations de livraison et d'autres détails essentiels concernant l'expédition de nos produits.

1. Temps de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) à partir de la date d'achat. Pendant les saisons de forte demande, les périodes promotionnelles ou les événements spéciaux, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés, et nous vous remercions de votre patience.

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi. Si des problèmes surviennent concernant votre commande, nous vous contacterons rapidement.

2. Destinations de Livraison

Nous expédions fièrement à des clients du monde entier. Notre réseau de livraison couvre divers pays et régions afin de garantir que nos parfums atteignent autant de clients que possible. Cependant, en raison des réglementations locales et des restrictions, nous pourrions ne pas être en mesure d'expédier vers certains endroits. Si votre pays n'est pas disponible lors du paiement, veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.

3. Méthodes de Livraison et Délais

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison Standard : Délai estimé de 3 à 7 jours ouvrables en fonction de votre localisation.
• Livraison Express : Délai estimé de 1 à 5 jours ouvrables pour ceux qui ont besoin de leur commande plus rapidement.
• Livraison Internationale : Délai estimé de 7 à 20 jours ouvrables, variant en fonction du traitement en douane et du pays de destination.

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards dans le traitement en douane, des conditions météorologiques ou des problèmes imprévus avec le transporteur.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de la méthode de livraison, de la destination et du poids de la commande. Occasionnellement, nous pouvons offrir des promotions de livraison gratuite pour des commandes spécifiques ou des localisations particulières. Ces promotions seront communiquées sur notre site Web ou par e-mails de notification.

5. Douanes, Droits et Taxes

Pour les commandes internationales, les clients peuvent être soumis à des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais locaux imposés par leur pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix total de la commande ni dans les frais de livraison. Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour comprendre les frais éventuels avant de passer votre commande.

6. Suivi de votre Commande

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l'avancement de votre expédition. Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures après l'expédition. Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre commande, contactez-nous à contact@amyasignature.com.

7. Expéditions Perdues ou Retardées

Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide et sécurisée, il peut y avoir des cas rares où un colis est retardé ou perdu en transit. Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez vérifier vos informations de suivi et contacter le transporteur. Si vous avez encore besoin d'aide, contactez notre équipe de support, et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

8. Informations de Livraison Incorrectes

Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes lors de l'achat. Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou de tentatives de livraison infructueuses, nous vous contacterons pour organiser un renvoi. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.

9. Articles Endommagés ou Manquants

Si votre colis arrive endommagé ou avec des articles manquants, veuillez nous contacter immédiatement en indiquant votre numéro de commande, des photos du colis, ainsi qu'une description du problème. Nous évaluerons la situation et fournirons une solution appropriée, telle qu'un remplacement ou un crédit en magasin, en fonction des circonstances.

10. Informations de Contact

Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter à :

AMYA SIGNATURE – L'Art de la Parfumerie

• Nom Commercial: Le Panier Nordique S.A.
• E-mail : contact@amyasignature.com
• Téléphone : 343-543-1984
• Adresse : Rue Jos-Montferrand, Gatineau, Qc, J8X0C1, Canada

Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à AMYA SIGNATURE et nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fluide et sans tracas. Merci de nous avoir choisis pour vos besoins en parfumerie de luxe.